cd11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আমাদের অঙ্গীকার
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন cd11 এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করা যায়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র অনুরোধের একটি লগ রাখা হয় যা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এলাকায় দেখা যায়। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প ট্র্যাক করি শুধুমাত্র নিরাপত্তা
এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এই তথ্য আমরা অভ্যন্তরীণভাবে রাখি এবং কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বাহ্যিক মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ সাত কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন এবং রক্ষা করি
cd11 গোপনীয়তা নীতি তৈরি এবং বাস্তবায়নের সময় আমরা প্রতিটি পদক্ষেপ নথিবদ্ধ করি এবং নিয়মিত অভ্যন্তরীণ অডিট চালাই। আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত আছে, কতদিন ধরে রাখা হয় এবং কারা অ্যাক্সেস করতে পারে তার...
নথিভুক্ত ডেটা ম্যাপ
আমরা আপনার কাছ থেকে কোন ফিল্ড সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কতদিন রাখি তা একটি পাবলিক ডেটা ম্যাপে প্রকাশ করি। এই তালিকা প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করা হয় এবং কোনো নতুন ফিল্ড যোগ হলে আপনাকে অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।
অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ
আমাদের টিমের মধ্যে কেবলমাত্র নিরাপত্তা এবং সাপোর্ট বিভাগের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেসের টাইমস্ট্যাম্প ও কারণ লগ করা হয়। এই লগ আপনার অনুরোধে শেয়ার করা যায় যাতে আপনি জানতে পারেন কে এবং কখন আপনার প্রোফাইল খুলেছে।
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত নথি সব সময় AES-256 স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। আমরা ক্লাউড ব্যাকআপ নিই কিন্তু সেগুলোও একই লেভেলের এনক্রিপশন বজায় রাখে এবং শুধুমাত্র সিকিউর চ্যানেলের মাধ্যমে রিস্টোর করা সম্ভব।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং
আমরা আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স সীমিত সংখ্যক পার্টনারের কাছে যায়, এবং সেগুলোও টোকেনাইজড থাকে।
ডেটা রিটেনশন নীতি
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ দুই বছর ধরে রাখি, তারপর পুরনো রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়ে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য পারমানেন্টলি মুছে ফেলা হয়।
নিয়মিত নীতি আপডেট
এই গোপনীয়তা নীতি যখনই পরিবর্তিত হয় তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পাঠাই। আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে পোস্ট করা থাকে যাতে আপনি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে পারেন।
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সংযোগ
cd11 এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডের সাথে সমন্বিত কাজ করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা এখানে উল্লেখ...
| শর্তাবলী লিংক | শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই নিয়মগুলোর আওতায় আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা বিশদভাবে দেখায়, তাই দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়া উচিত আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে বুঝতে। |
|---|---|
| পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ | পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, ফি এবং যাচাইকরণ ধাপ উল্লেখ করে। গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেনের রেকর্ড কতদিন রাখা হয়, কারা দেখতে পারে এবং কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় তা ব্যাখ্যা করে, তাই উভয় পৃষ্ঠা একে অপরের পরিপূরক। |
| নিরাপত্তা গাইড পরিপূরক | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইড দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং ফিশিং সতর্কতা নিয়ে পরামর্শ দেয়। গোপনীয়তা নীতি আপনার লগইন ডেটা এবং সেশন ইতিহাস কীভাবে সংরক্ষিত এবং মনিটর করা হয় তা বর্ণনা করে, তাই নিরাপত্তার পূর্ণ ছবি পেতে উভয় পৃষ্ঠা পড়ুন। |
| কুকি নোটিশ রেফারেন্স | আমাদের কুকি নোটিশ ব্যাখ্যা করে কোন ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট আমরা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো অপ্ট-আউট করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কতদিন রাখা হয় তা কভার করে, তাই উভয় ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে ওয়েব ট্র্যাকিং স্পষ্ট হয়। |
| আইনি ভিত্তি ক্রস-রেফারেন্স | শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই উল্লেখ করে যে cd11 যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয়। আপনার এখতিয়ারের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম এবং আমাদের নীতির মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব থাকলে আপনার স্থানীয় আইন অগ্রাধিকার পাবে, এবং আমরা সে অনুযায়ী আমাদের প্র্যাকটিস মানিয়ে নিই। |
| নীতি সংস্করণ সমন্বয় | যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা পরীক্ষা করি শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে কোনো বিরোধ আছে কিনা। সব পৃষ্ঠা একই তারিখে সিঙ্ক করা হয় যাতে আপনি জানেন সর্বশেষ কোন সংস্করণ পড়ছেন এবং কোনো পুরনো বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য পান না। |
| যোগাযোগ চ্যানেল একীকরণ | গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যে সাপোর্ট ইমেইল এবং লাইভ চ্যাট উল্লেখ করা হয়েছে তা শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতিতে উল্লেখিত একই চ্যানেল। আপনি যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে একই টিম এবং টিকেট সিস্টেমে পৌঁছাবেন, তাই সব নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ একত্রে ট্র্যাক করা হয় এবং দ্রুত সমাধান হয়। |
cd11 এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন বৈশিষ্ট্য
আমরা গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি ডকুমেন্ট হিসেবে রাখি না, বরং প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করি। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড, পেমেন্ট পৃষ্ঠা এবং সাপোর্ট চ্যাটে...